L’emailing reste, en 2024, un canal de communication incontournable pour les marques, comme le soulève efficy dans la quatrième édition de son benchmark européen de l’emailing marketing. Il offre de nombreux avantages : ciblage précis, personnalisation des messages, mesure en temps réel… et surtout, un impact direct et mesurable sur les ventes. À preuve : 52 % des consommateurs ont réalisé un achat suite à un email marketing cette année !
- Un levier ultra-rentable pour les marques
L’un des principaux atouts de l’emailing est sa rentabilité exceptionnelle. Dans des secteurs comme le commerce de détail, l’e-commerce ou encore les biens de consommation, le retour sur investissement (ROI) moyen atteint 45 € pour chaque euro investi. Un chiffre qui confirme l’efficacité de ce canal.
Comme le souligne Fabienne Cingoz, Regional Marketing Manager chez Efficy France : « L’email reste un levier de communication puissant, direct et mesurable. Il permet aux marques de créer des interactions personnalisées à grande échelle, avec un retour sur investissement exceptionnel. En 2024, 52 % des consommateurs ont effectué un achat directement à partir d’un email marketing. »
- Le contenu : clé de la performance
Si l’emailing est un outil performant, son efficacité dépend fortement de la pertinence du message envoyé. Lorsqu’un email est adressé suite à une interaction préalable avec la marque, les résultats sont particulièrement probants : le taux d’ouverture atteint 35,6 %, pour un taux de réactivité de 14,9 %. De manière générale, les newsletters obtiennent également de bons résultats, avec un taux d’ouverture de 20,6 % et un taux de réactivité de 12,2 %.
- Une dynamique saisonnière marquée
L’année 2024 a montré une forte saisonnalité dans l’envoi d’emails. Le premier trimestre s’est distingué par un volume d’envois particulièrement élevé, avec le mois de mars en tête. À l’inverse, les mois d’été (juillet-août) ont enregistré une activité plus faible, souvent plus calme pour les entreprises. Ces données viennent bousculer certaines idées reçues : contrairement à ce que l’on pourrait penser, la période des fêtes de fin d’année n’est pas toujours la plus dynamique en matière d’email marketing.
- Quand envoyer ? Les bons jours à privilégier
Le moment de l’envoi joue également un rôle essentiel dans les performances d’une campagne. Les mardis et jeudis enregistrent les meilleurs taux d’ouverture, jusqu’à 19 %. Côté engagement, les mardis et mercredis dominent, avec des pics de taux de clics et de réactivité pouvant atteindre 10,8 %. Le lundi reste un jour stratégique, notamment dans le secteur B2B, tandis que les week-ends affichent des performances globalement plus faibles.
En résumé
L’emailing confirme son statut de canal stratégique pour les marques en 2024. Entre ROI impressionnant, personnalisation à grande échelle et mesure fine des performances, il reste un outil redoutablement efficace… à condition de bien maîtriser ses contenus, sa périodicité et surtout son timing !
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SOURCE : Etude Efficy (éditeur européen de plateformes CRM et Martech), 4ème édition du benchmark sur l’email marketing – Plus de 3,2 milliards d’emails ont été analysés en 2024.
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